תקנון ותנאי שימוש

1. מי אנחנו

ScaleFlow הוא שם המסחר של יעקב טראל, עוסק מס׳ 331279885.

כתובת העסק: קורות העיתים 7, ירושלים 9543909.
טלפון: 050-657-8598 · מייל: yakoveskate@gmail.com

2. השירות

ScaleFlow מנהלת קמפייני פרסום בפייסבוק ובאינסטגרם לעסקים מקומיים בישראל. השירות כולל הקמת קמפיין, כתיבת מודעות, דף נחיתה, מערכת לניהול הלידים ומסירת לידים ללקוח. לפי ההסכם, השירות יכול לכלול גם בוט וואטסאפ, אתר או שירותים דיגיטליים נוספים.

התנאים המדויקים של כל לקוח (מחיר, תקציב פרסום, מספר לידים, ערבות ומשך ההתקשרות) כתובים בהסכם השירות שהלקוח חותם עליו. אם יש סתירה בין התקנון להסכם החתום, ההסכם קובע.

3. אספקת השירות

השירות דיגיטלי ואין בו משלוח פיזי. העבודה מתחילה אחרי חתימה על ההסכם והתשלום הראשון. הקמפיין עולה לאוויר תוך עד 14 ימי עסקים מהיום שקיבלנו מהלקוח את כל הפרטים והחומרים שביקשנו.

הלידים נמסרים ללקוח בוואטסאפ ובמערכת שלו, בדרך כלל דקות אחרי שהגיעו. ScaleFlow לא מתחייבת שליד יהפוך לעבודה סגורה.

4. מחירים ותשלום

המחירים סופיים, ללא מע״מ. התשלום הוא בכרטיס אשראי בלבד, דרך Grow (משולם), חברת סליקה מורשית.

בתשלום הראשון הלקוח יכול לאשר שמירה של הכרטיס לחיובים הבאים לפי ההסכם: דמי הניהול החודשיים, תקציב הפרסום, או חבילת לידים במסלול תשלום לפי ליד. הכרטיס נשמר רק אחרי שהלקוח סימן תיבת אישור מפורשת לפני התשלום.

לפני כל חיוב חודשי נשלחת ללקוח הודעה. הלקוח יכול לבטל את אישור החיוב בכרטיס בכל רגע, בהודעה בוואטסאפ או במייל, והביטול יחול על כל חיוב שעוד לא בוצע. פרטי הכרטיס לא עוברים דרכנו ולא נשמרים אצלנו, הם נשמרים אצל Grow בלבד.

על כל תשלום נשלחת קבלה.

5. הגבלת גיל

רכישה ותשלום בכרטיס אשראי מותרים רק למי שמלאו לו 18, ושפועל מטעם עסק או בהרשאתו.

6. ביטול עסקה

ביטול עסקה יתבצע לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981. אפשר לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום הרכישה או מיום חתימת ההסכם (המאוחר מביניהם), בהודעה בכתב בוואטסאפ או במייל.

ההחזר יבוצע תוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לאותו כרטיס שחויב. מההחזר ינוכו התמורה על השירות שכבר ניתן עד הביטול, ותקציב פרסום שכבר הוצא בפועל בפייסבוק. דמי ביטול, אם ייגבו, לא יעלו על הנמוך מבין 5% מהעסקה או ₪100.

אחרי 14 הימים, ההתקשרות מסתיימת לפי תנאי הסיום שבהסכם החתום. החזרים לפי הערבות על מספר הלידים ניתנים לפי מה שכתוב בהסכם.

7. פרטיות

אנחנו משתמשים בפרטים שהלקוח מסר (שם, טלפון, מייל, פרטי העסק) רק כדי לתת את השירות, לשלוח לידים ועדכונים ולגבות תשלום. אנחנו לא מוכרים ולא מעבירים את הפרטים לאף אחד, חוץ מספקים שנדרשים להפעלת השירות (חברת הסליקה, מטא, ספקי מערכות ההודעות), ורק במידה הנדרשת.

הפרטים נשמרים בשרתים מאובטחים, והגישה אליהם מוגבלת. פרטי כרטיס האשראי נשמרים אצל Grow בלבד. הפרטים המלאים במדיניות הפרטיות.

8. אחריות

ScaleFlow ומי מטעמה לא יהיו אחראים לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש בשירות או במוצר שנרכש באתר, כולל אובדן הכנסה או רווח, חסימה או הגבלה של חשבון פרסום על ידי מטא, או תקלות אצל צד שלישי.

בכל מקרה, האחריות של ScaleFlow מוגבלת לסכום ששילם הלקוח על החודש האחרון של השירות.

9. דין וסמכות שיפוט

על התקנון חלים דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בירושלים.

10. יצירת קשר

לכל שאלה, ביטול או בקשה: 050-657-8598, בוואטסאפ או בטלפון, או במייל yakoveskate@gmail.com.